应答响应方法、装置、终端及存储介质

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专利状态

应答响应方法、装置、终端及存储介质

有效

专利申请进度

申请

2020-01-21

申请公布

2020-06-16

授权

2023-08-08

预估到期

2040-01-21

专利基础信息

申请号	CN202010072994.3	申请日	2020-01-21
申请公布号	CN111291157A	申请公布日	2020-06-16
授权公布号	CN111291157B	授权公告日	2023-08-08
分类号	G06F16/33;G06F16/332
分类	计算；推算；计数;
申请人名称	招商银行股份有限公司
申请人地址	广东省深圳市福田区深南大道7088招商银行大厦

专利法律状态

2023-08-08

授权

状态信息

授权
2020-07-10

实质审查的生效

状态信息

实质审查的生效；IPC(主分类):G06F16/33；申请日:20200121
2020-06-16

公布

状态信息

公布

摘要

本申请公开了一种应答响应方法、装置、终端和计算机可读存储介质，应答响应方法通过在接收到语音信息时，将语音信息转化为文本信息；获取状态机中语音信息相关的状态机信息；基于文本信息和状态机信息，确定执行节点并生成与节点对应的语义信息；基于语义信息进行应答，即本申请通过在电话机器人应答系统中引入状态机，将主流程状态和流程中状态进行隔离，即同一层级主流程状态可以相互跳转，或者跳转到流程中状态，而流程中状态无法向主流程状态跳转，从而实现区分用户意图归属于主流程状态还是流程中状态，明确了机器人应答执行节点，提升复杂业务场景下的电话机器人对话理解能力，从而提高了电话机器人应答准确率。

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