在经历了多起起火事件后，三星宣布Note 7全面停产，同时展开全球范围的召回。有足够理由来责备三星此次事件：三星急于将手机推向市场，没有让电池经历业界规范的独立性测试，在承认问题时过于缓慢，也没能恰当地响应。但三星的比较大错误也是许多手机生产商都有的问题：制作比较薄手机的竞赛创造出不再易于维修、不再易于升级的手机。这种潮流对消费者和环境都是有害的，现在它已伤害了一个制造商的底线和信誉。
Galaxy Note 7的直接问题是制造缺陷：电池容易发生短路和燃烧。但这本来不足以成为一个致命缺陷：如果Note 7的电池可以拆卸，三星危机的损失就会小很多。替换电池对手机生产商来说是一个高利润商业。苹果对超出保修期的iPhone 6索取79美元来更换电池。那些快速成长的独立手机维修商以低于10美元的价格通过网络销售电池。三星采用了同样模式，在三星官方渠道更换S6的电池需要45美元。但许多顾客都会直接换机而不是麻烦地去换电池。这正是手机制造商想要的：一个过分昂贵的电池就是售卖新手机的起点。
环境为此付出的代价，可能更令人触目惊心。平均每部新手机要求有165磅原材料，包括金、铜、稀土和石油。即使在比较好的条件下，循环也只能恢复这些成分的一小部分。三星没有透露计划如何处置这些被召回的手机，但肯定会是一笔巨大的浪费。
其实，制造商完全有能力设计一款更容易维修的手机。一些手机公司正在发现自动企业数年前认识到的一些事情：能被维修和升级的耐用产品是有市场的。耐用品可以让公司通过出售可替换部件，在产品的整个生命期赚钱，同时还能巩固与消费者的长期关系。
来源：人民网
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