●事由：市民郭小姐将一台笔记本电脑快递至浙江温州维修。到货的次日，收件人黄先生来电告知，拆开包装后只见到一本厚杂志。
●结果：负责运送快件的申通快递公司表示，郭小姐当时的确寄了一台笔记本电脑。收货的温州绿森数码公司并没有当场拆封验货，事隔1天才反映“电脑变杂志”难以查证，快递公司也爱莫能助。
“真是倒霉啊！好端端的笔记本电脑竟然被调包，变成一本厚杂志，现在还不知道该向谁追讨损失。”市民郭小姐十分气恼。今年春节前，她委托申通快递公司邮寄一台笔记本电脑至温州绿森数码科技公司维修，“没想到，第二天绿森数码的人来电告诉我，包裹里面并没有笔记本电脑，而是一本厚厚的杂志。”
郭小姐称，签收快件的是绿森数码的黄先生。“他告诉我，快件送达的时候，同事们正好在忙，所以签完名就放在一边，第二天才拆开包裹。”
郭小姐赶紧联系申通快递公司希望查明情况。但对方却表示，由于收件人次日才反映“货不对板”，缺乏现场证据，因此他们也无从着手调查核实。
记者联系申通快递方面，一名姓徐的经理对此表示，按规定，快递员会要求收件人当面验货后签字“如果当场验货发现包装不完整、邮寄物品被损坏或调包，就一定是我们快递公司的责任。”徐经理称，此次事件中，绿森数码公司是在签收后的第二天，才以“电脑被调包”为由找上门交涉，因此他们无法承担这个责任。
郭小姐曾提出由快递公司开具“确实快递了电脑”的附公章的证明，徐经理则表示无此先例“如果客人寄包裹时买了保险，那份保单即可作为凭证，可惜郭小姐这次并没有作保。”
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