新华社发
自今年2月1日,家电下乡政策在全国范围内推广以来,在农村消费者之间掀起了一轮接一轮的家电消费热潮。截至10月31日,家电下乡产品的销售额已经突破500亿元,九大类家电下乡产品的销售量近3000万台。
然而,在家电下乡政策执行过程中,也凸显了不少问题。上周,中国消费者协会公布了为期近3个月的“家电下乡产品售后服务状况”调查结果。结果显示,仅仅9个月时间,家电下乡产品的维修比例高达12.6%,相当于每8件家电下乡产品中就有1件出现过维修情况,家电下乡产品质量再遭考验。
现状:超一成下乡家电回炉维修
记者了解到,为促进家电企业加强家电下乡产品的使用和售后服务质量,消除农民购买家电下乡产品的疑虑,同时进一步刺激和扩大农村消费需求,中国消费者协会于2009年8月联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织开展“家电下乡产品售后服务状况”调查活动。
期间,包括河北、黑龙江在内的各个省市共同对275个村的8188位农村消费者进行了入户问卷调查访问,其中,在问卷调查样本的基本数据特征中,男性占76.8%,女性占23.2%,同时家庭人均年纯收入层次分别为:1000元及以下的占16.8%,1001~4000元的占54.5%,4000元以上的占28.7%。
根据中国消费者协会的调查结果显示,目前农村消费者对电视机、冰箱、洗衣机的需求仍相对旺盛,即便是已购买家电下乡产品的农村消费者中,也仍有35.6%的消费者有二次购买的意愿。
不过,在使用家电下乡产品过程中,每8件家电下乡产品中有1件出现过维修情况。按此标准计算,截至今年10月31日,家电下乡所销售的2787.8万台家电中,就有近350万台的下乡家电产品得进行售后维修。
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