支付宝官方微博于9月12日13时发布公告：支付宝部分服务规则调整。
公告显示，2016年10月12日起，支付宝的个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度;超过基础免费额度后，按提现金额的0.1%收取服务费，单笔服务费小于0.1元的，按照0.1元收取。在用完基础免费额度后，用户还可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。
用户在使用支付宝进行消费、理财、挂号、水电煤缴费等服务也继续免费。同时，使用大部分上述的服务还将获得蚂蚁积分，蚂蚁积分可以兑换免费提现额度。
支付宝签约商家(含淘宝、天猫卖家)使用“提现”产品将支付宝余额内资金转到本人银行卡将继续免费。
余额宝资金转出，包括转出到本人银行卡及转出到支付宝余额依然免费。不过从10月12日起，用户从余额新转入余额宝的资金，转出时只能转回到余额，不能直接转到银行卡。当然，从余额转入余额宝的资金，可以随时用来直接消费支付，这一点没有任何变化。
支付宝称收费之后支付宝将会提供更高的服务水准，也期待以更好的服务获得用户的理解和再次的支持。
支付宝表示，比较终选择对提现而不是在其他环节收费，是因为用户用支付宝支付的频次比提现高出很多。用户使用支付宝更多是用于各种消费、理财、缴费、还信用卡、手机充值等，提现的需求相对而言少一些。仅对提现进行收费，可以减少用户受到的影响。
近几年，支付宝因为它的安全、便捷、免费迅速占领了国内市场。用户本来“天真”地以为支付宝会永远免费下去。可是在支付宝“一家独大”的时候，也不能免俗的开始收费了。联想之前国内打车软件大战，滴滴用“烧钱”模式迅速占领了大部分市场份额。之后它与中国优步合并，并且开始提高价格，降低补贴。而广大的消费者和司机对这样的结果无计可施，只能被动接受。也许把“一切为了用户”作为企业的经营标准太过苛刻，不过在用各种方式“绑住”用户，让用户开始习惯产品的时候又开始收费，是不是有点“店大欺客”的意味?支付宝之前“不收费”的承诺还尤在耳，现在就在运营成本压力下要收费了。而对于我们这些已经习惯使用支付宝的人，也只有接受这一项选择了。
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