佩琪集团创始人兼总裁张东进专访

　以下是本媒体带来的专访报道：

2015年11月26日，人力资源在线服务平台“佩琪集团”，宣布A轮融资3000万，由此佩琪集团完成雄厚资本、精尖技术、高端人才三强整合。

我们有幸邀请佩琪集团总裁张东进先生，让大家进一步了解佩琪集团的“HR云平台和一站式人力资源服务”的经营与运作。

请您用简短的一句话，向我们读者介绍一下佩琪集团。

佩琪集团（HRPackage）专注于HR云平台和一站式人力资源服务，为各行业不同规模企业提供OneHRCloud云平台服务、人事代理服务、薪资外包服务、商业保险服务、健康体检服务、员工灵活福利服务、人才管理平台服务、法律咨询服务和外籍员工服务等。

请您谈一谈中国HR服务行业发展趋势。

在过去的15年，中国人力资源管理发生了重要的转变。从人事管理、人力资源管理、到战略性人力资源管理、再到人力资本管理，人力资源管理的内涵和外延都发生了变化。越来越多的企业采用业务流程外包(BPO)的方式，让HR从繁琐的事务性工作中解脱出来去做一些更具价值的人力资源策略和战略层的事情，更有中大型企业组建HR共享服务中心（SSC）将HR的角色分为战略（Strategy）、运营（Operation）、专家中心（COE）和业务伙伴（BP），在这样的架构下，人力资源服务公司如何提供更完整的和更有效的服务解决方案以支持客户的HR战略实现，这很重要。同时，在互联网+、云平台、大数据和移动应用等新技术驱动下，人力资源服务行业从传统的服务形式，正向自动化、标准化、透明化方向发展。人力资源服务的标准也比以往任何时候都要高，以薪资外包和社保公积金服务为例，客户对于服务的要求，如准确性、及时性、安全性和合规性等各方面，都对传统的人力资源服务方式提出了挑战。

佩琪集团的目标市场是什么？

佩琪集团专注于为跨国企业（MNC）和本地大型企业（BLE）提供基于HR云平台和一站式人力资源服务。我们从HR软件平台的设计、集成和实施，到HR外包服务的体系、流程和报表，都是为国内外中大型企业的服务需求定制的，我们将全球的HR软件和服务的比较佳业务实践融合进我们的一站式服务中，能为中大型企业降本增效，提升运营效率和效果，专注核心业务和发展。

这些中大型企业的需求有什么特别的地方？佩琪集团是如何解决这些需求的？

中大型企业对HR服务的需求是很高的，因为这些企业要么是行业的领先企业，要么是国外或国内的上市公司，他们很关注员工的感受，也关注服务提供商的技术支撑能力，服务的流程效率和效果，同时，对于服务的合规性要求也很高。有些中大型企业要求严格的服务水平协议（SLA），如果供应商服务达不到要求，就有可能会有一些惩罚条款。比如，我们做薪资外包，其准确率要达到99.97%以上，这对于没有软件平台支持和严格的运营操作流程（SOP）的管控是很难做到的。

我们专注于为中大型企业提供HR云平台和一站式人力资源服务，企业可以应用我们的HR平台进行HR的数据、流程和报表处理，我们称之为软件即服务模式（SaaS）；也有的中大企业希望我们基于HR软件平台将人力资源相关的事务性工作进行外包给我们的，包括薪资计算、人事代理、商保和体检等。所以，经过多年的服务结累，佩琪集团以“5P”核心竞争力云整合和规范我们所有的服务和流程，确保100%达到服务质量要求，甚至有些地方超越了我们的客户期望。

1.人（People）：专业的全国服务团队，细致、亲切、主动、用心提供服务

2.平台（Platform）：强大的HR管理和服务平台，数据自动流转，实时报表分析

3.产品（Product）：整合的多样化的HR服务，为客户降低采购和管理成本

4.流程（Process）：标准的服务流程（SOP）保证服务的高效、准确和及时

5.执行（Performance）：严格的服务水平协议（SLA）确保各项服务超越客户期望

佩琪集团的服务是基于HR先进的系统平台的，能否跟我们介绍一下？

我们的HR平台叫OneHRCloud，客户无需前期投入昂贵的硬件和软件成本，只需按月支付服务费即可使用，Pay as you go,风险很低，快速部署，这个软件平台融合了国内外HR管理和运营的比较佳业务实践，可以从很大程度上改善HR运营和管理。

OneHRCloud功能主要包括了四个层面，一是人事管理层面，主要是以员工的主数据、薪资福利、组织管理、时间考勤管理和报表管理等； 第二个层面是员工协同，主要包括员工和经理的自助服务，包括员工自助查看工资单、个人住处和在线请休假的申请等，经理查看团队的员工信息、报表和在线请休假的审批等。第三和第四个层主要员工职业生命周期管理、劳动力分析和规划等。OneHRCloud的功能应用不仅是PC电脑可以应用，而在平板电脑和移动手机上也可以随时随地使用，比如员工可以通过手机进行工资单查询和一些请休假的管理，这个平台会支持佩琪集团“人力资源共享服务中心”内的所有流程，让员工、直线经理、服务供应商等能随时互动。

　这次成功融资后，将对佩琪集团有哪些改变？

本次融资后，佩琪集团将会加大在云平台方面的产品和技术研发投入，同时，在全国范围内的主要城市进行服务团队的布局，以为客户提供更先进、更实用的软件技术平台和更高质量、更好的服务。近期，我们成立了“人力资源共享服务中心”和“HR云平台研发和创新中心”就是为了让佩琪在人力资源服务这一专业领域能够有更多的创新和发展，始终不忘佩琪集团的使命：“提供持续创新的技术和比较高质量的一站式人力资源服务为客户创造更多的商业价值。”

目前的发展的顺利吗？

很顺利，但有机遇，也有挑战。人才、技术、全国服务能力等都是我们这个行业比较关键的点，现在更有了资本方的投入，我们会在这些方面加大投入。现在，我们的服务覆盖300多个城市，正在为30多个行业的2000多家客户提供服务，其中包括众多全球500强企业、民营500强企业和国有500强企业。在本资融资发布会上，我们一些500强客户分享了与我们合作的体会，用成功和愉快两个词来形容，同时，都续签了我们战略合作协议，这让我们感到自豪，但也倍感压力，我们会更加努力地要求和提升自己，为现在的和潜在的客户提供更优质的服务和更强大的平台，并且和HR服务领域的同仁一起努力，为HR服务行业更美好的未来而奋斗。

谢谢张东进先生，祝贺佩琪集团事业顺利，大展宏图。

谢谢，也祝各位家庭幸福 事业顺利。