“老爷式”服务遭批 5月份汽车行业投诉显新动向

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2009年9月，315消费电子投诉网（www.315ts.net）共接到涉及汽车行业投诉128宗，其中有效投诉为121宗，7宗无效投诉（重复投诉4宗，2宗投诉内容过于简单，1宗投诉人联系方式不实），较8月份有效投诉量增加15宗，环比增长12.40%。截止09年10月15日，9月份汽车行业121宗有效投诉已解决101宗，20宗处于企业处理状态，投诉解决率为83.47%。

2009年10月，315消费电子投诉网共接到涉及汽车行业投诉141宗，其中有效投诉为137宗，4宗无效投诉（重复投诉2宗，1宗投诉内容过于简单，1宗投诉人联系方式不实），较9月份有效投诉量增加16宗，环比增长13.22%。截止09年11月5日，10月份汽车行业137宗有效投诉已解决100宗，37宗处于企业处理状态，投诉解决率为72.99%。

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