2010-12-22 21:58:33
作者:admin
格兰仕,瑕疵,风波,微波炉,均有
连换数台微波炉,这位用户很受伤(图片与原文无关)
作为大规模生产的工业产品,偶尔有一两台有点质量瑕疵不是什么大不了的事,不过,如果出现故障后连换几台都有瑕疵,这样的事就多少让人费解了。
日前,家住上海宝山区的汪女士就向315消费电子投诉网【www.315ts.net】讲述了购买格兰仕微波炉后经历的“风波”——从09年8月26日起,她买的格兰仕微波炉先后经历了2次维修,3次更换,却依然无法正常使用。
事件起因:为了儿子安心备高考
据汪女士介绍:她家原本有一台微波炉,尽管没什么大问题,但因年代久远,担心存在安全隐患,且近期儿子正为6月份的高考冲刺,晚上功课复习比较晚,微波炉能派上大用场,便寻思着换一台新的微波炉。
听说格兰仕微波炉不错,身边也有朋友向她推荐过,2009年8月26日,她通过东方购物购买了一台。
事件发展:短时期内两次维修
机器买回来了,却让汪女士很不省心。
新买的微波炉仅仅使用了一个月时间就患上了异响的毛病,报修后问题得到了暂时解决。
但好景不长,几个月后,机器异响问题再次“袭来”。不得已,汪女士只好再次报修处理。
格兰仕客服:你怎么知道会坏?!
两次维修虽说都暂时解决了,但汪女士很担心再次出现问题,因为她不想无休止地维修。
为此,她拨通了格兰仕客户服务热线,在反馈了相关情况后,委婉地询问到:如果再次出现问题,希望能退货处理。不想此举却遭到了客服的冷嘲热讽。
据汪女士介绍:在听完她提到的退货提议后,客服就直接反问说:你如何得知机器会再次出现问题?汪女士称自己只是善意的咨询,无非是想得一份放心保障,因为该微波炉买后就没让她省心过。不想客服直接挂了她的电话。客服的恶劣态度让她对格兰仕的品牌形象大打折扣。
本文推荐连换三台均有瑕疵,格兰仕微波炉使用“风波”仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
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