2010-12-22 21:56:42
作者:admin
热水器坏了,花了近200元也没修好,还丢了好些新买的电池——长沙的姜先生近日在报修华帝热水器的时候遭遇了这样的状况,没想到自己在网上找到的售后服务电话竟然是假冒的“李鬼”。
连骗带偷还白花钱
热水器坏了,花了近200元也没修好,还丢了好些新买的电池——长沙的姜先生近日在报修华帝热水器的时候遭遇了这样的状况,没想到自己在网上找到的售后服务电话竟然是假冒的“李鬼”。
品牌家电售后服务遭遇“山寨”
近日,长沙的姜先生家里的热水器打不着火了。姜先生上网查到了一个“华帝长沙售后服务电话”,拨过去后,对方立即答应派人上门维修。几天后,该维修人员上门检查后说是热水器打火的电子部件坏了,需要更换,向姜先生收了电子打火器168元和服务费30元。
“一个新热水器才卖几百元,他们收了我近200元钱,可不但热水器完全没修好,家里的东西还被‘顺手牵羊’了。”姜先生无奈地对记者说:“后来我发现新买的一打电池也被这个服务人员顺手带走了。”对此,姜先生感到很气愤,“没想到大品牌的售后服务竟然是这样的。”可是经核实后才发现,原来给自己提供服务的是一个假冒的“李鬼”。
记者采访发现,“山寨”售后服务公司通过购买网上搜索“竞价排名”的方式为自己做广告,这样消费者只要一搜索,就能比较先找到自己的电话。然后他们就假冒大企业的品牌为消费者进行上门服务,并收取高额的维修费用。华帝、西门子等品牌都曾经遭遇“售后李鬼”的困扰。随着冬季的到来,各个品牌的热水器售后维修进入繁忙阶段,这就为“山寨”维修公司提供了更多浑水摸鱼的机会。记者从广州市消协了解到,近日的用户投诉中涉及售后服务的案例明显增加,其中涉及IT和家电产品的占比超过40%。
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