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9月份电视购物投诉简报:“乔装易容术”愈演愈烈

2010-12-22   21:55:45

作者:admin

投诉 电视购物 月份 愈演愈烈 简报
9月份电视购物投诉简报:“乔装易容术”愈演愈烈导读:

由于涉及无厂商名称无厂址,以及夸大宣传等违规问题,国家广电总局禁播了六则电视购物广告,并密集出台了《广播电视广告播出管理办法》和《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》两个文件。但是新的管理办法从2010年1月1号起才正式施行,一些电视购物商为了谋取暴利,似乎仍在铤而走险,意欲上演“比较后的疯狂”。

9月份,有关整顿电视购物的行动可谓是重拳连连。

由于涉及无厂商名称无厂址,以及夸大宣传等违规问题,国家广电总局禁播了六则电视购物广告,并密集出台了《广播电视广告播出管理办法》和《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》两个文件。但是新的管理办法从2010年1月1号起才正式施行,一些电视购物商为了谋取暴利,似乎仍在铤而走险,意欲上演“比较后的疯狂”。

2009年9月,中国电子商会主办的315消费电子投诉网(www.315ts.net)共接到“电视购物”投诉565宗,经统计,有效投诉554宗,无效投诉11宗(投诉人姓名、联系方式不实,反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言),其中已处理的投诉共477宗,正在处理的投诉共77宗,全月投诉解决率为86.10%。

9月份涉及电视购物的有效投诉为554宗,环比今年8月份下降了27.2%,同比去年8月份增长了584%。环比的下降,一方面可能与国家广电总局的整治措施有关,另一方面也表明社会大众消费认知能力在不断提升过程中。

9月份电视购物投诉的十大关键词分别是:益通盛、锐银、七星购物、TTK-98、亚中迅、星苹果、天天高、新苹果、硕颖、橡果国际。与8月份相比较,前五位关键词在上月前十中都榜上有名,后五位除了硕颖之外都是新晋关键词。投诉排行方面,益通盛继续以132宗投诉占据榜首位置。从315TS整体的投诉情况来看,益通盛799元便携式电脑的广告仍在各大省市电视台播放,许多消费者在购买后发现上当受骗,却遭遇到产品三无难题,退货、退款几成奢望。

9月份电视购物投诉金额根据额度的大小,可以大致划分为三个区间:101-500元、501-1000元、1001-5000元。这三个区间几乎囊括了92%以上的投诉,与8月份惊人的雷同。区间的集中,可以从投诉人收入水平的高低得到一定的体现。

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