三星电视开机障碍成“通病”

电视出现故障不是新闻，然而，同一型号故障频率高，且网上甚至流传出“维修教程”，就成了稀罕事。这引起了记者的关注。下面就由品牌网小编为您介绍一下三星电视的开机障碍的详细的情况。

日前，有不少用户反映“三星电视开机慢”，记者经了解注意到，开机慢甚至不开机是三星LA系列电视比较普遍的故障，对此故障网上甚至有详细的“维修教程”，而消费者自己动手只需10元就能解决的故障，找三星售后服务中心却通常被漫天要价近千元。www.chinapp.com 品牌网

开机障碍成“通病”

“家里的三星电视LA40R81B近半个月突然开机很慢，出现吧嗒吧嗒声，前两天再开用了一个小时，比较近根本无法打开。”消费者丁先生向记者抱怨说，在网上看到很多用户反映三星电视出现此故障，并且有图文指导如何维修，因此决定自己动手试试。“家里电视是2008年购买的，早已经过了保修期，看网上很多人说维修费用需900多元，还是自己来修靠谱点。”他表示道。

根据丁先生的说法，记者在百度搜索“液晶电视开机慢”等内容，结果首当其冲的就是“三星液晶电视开机慢”等投诉帖，反映的问题主要集中在开机速度奇慢、售后维修价格贵等。

维修成本三五元被漫天要价

然而，事实情况是，出现问题用户不仅没有享受任何优惠，且均领教了三星售后的一番漫天要价。

“电视出现问题不可怕，让人寒心的是三星售后的漫天要价。”消费者李小姐表示，她家电视开机通常要一个多小时，联系三星电子后被告知“已过一年保修期”，上门费320元，路费30元，另更换材料费，算下来一共900多元。“且修过以后只保一年，再出现问题还需另外掏钱。”对此收费，李小姐表示完全不能接受。

那么，根据网传“教程”修好此故障花费几何呢?

记者通过不少案例了解到，消费者按照网上的“维修教程”，买两个电容器花费10元钱，自己动手就搞定了;即使另请家电维修人员上门帮忙安装，再加30元人工费即可。

上述投诉者丁先生，就是按照网上的“教程”，仅花费30元修好了问题电视。在相关的投诉中，有不少消费者在了解真相后表示，成本仅需寥寥数元，三星售后竟然漫天要价多达近百倍?直呼：“三星售后太黑了”。

据悉，按照国家规定，彩电整机保修期是1年，关键部件为3年。不过，此规定三星也是从2010年外资平板电视屏保短被曝光后，才改为3年。在此之前，三星电视的保修期均为1年。

照此算来，有“开机慢”问题的电视早已经超过了保修期，因此如果同意维修就要单独付费。不过，动辄近千元的维修价格，让消费者难以承受。

记者了解到，与国产品牌相比，以三星为代表的外资家电品牌售后服务一直是其诟病，屡屡被消费者揭露“收费高”。有国产品牌售后服务负责人告诉记者，国内的技术越来越成熟，外资品牌90%的产品均在国内生产组装，不过其售后维修费用却至少比国产品牌贵数倍。

记者注意到，出现问题的几乎都是三星LA系列电视，涉及37英寸、40英寸及46英寸。卖场人士告诉记者，该系列电视是三星2007~2009年期间的畅销主打款，销售数量可观。但是近年来投诉该系列型号“开机慢、不开机”的消费者不在少数，而大部分产品，已经过了“三星一年保修”的售后服务期。

更有意思的是，由于三星动辄八九百元的维修费用，让不少消费者却步。针对此问题，甚至有懂行的热心消费者自己上阵修好了电视，并发普及贴教消费者如何应对。显然，“开机慢”已经成了三星电视的“通病”。

电容被烧疑设计有缺陷

“售后人员问电视什么时间买的，我说2008年买的，对方立刻就知道是什么故障了。”有不少消费者质疑，开机慢、不开机是不是三星电视的老问题?应该并非偶然事件，如果不是三星该型号电视存在设计缺陷，为什么会有大量相似的问题相继出现?

对此，有业内人士告诉记者，三星电视开机慢甚至不开机，应该是电视机逻辑板(也称“电源板”)设计不合理，开机电容离散热片太近，导致电容器容易被烧，严重的整个电源板都有可能被烧，影响正常开机使用。

根据网传的“教程”，将问题电视机器后盖打开后，能看到烧掉的两个电容器，将其卸下更换后，开机慢的问题便迎刃而解。亦有不少用户表示，根据此法修好了自家电视。

“三星电视开机慢的问题早就听说过，特别在2010年前后问题很严重。当时还有不少品牌在做竞品(竞争品牌)研究时均发现了该问题，并将开机慢，容易死机作为其瑕疵点向消费者普及。”某彩电厂家负责人向记者透露，这是三星某一批次电视设计有缺陷，才导致电容频频被烧。

他认为，“电容被烧，这与消费者的使用没有任何关系，如果频繁出现这种问题，厂家肯定有责任和义务为消费者解决故障，即使不公开声明，也应免费为消费者提供维修。

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