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新阿迪达斯足球没破门先破洞 消费者要求“三包”

2019-12-23   16:06:36

作者:admin

破门 足球 阿迪达斯 消费者 三包
新阿迪达斯足球没破门先破洞 消费者要求“三包”导读:

中国质检网讯(李素) 北京消费者岳女士近日向中国质检网投诉,她给儿子买回一个崭新的阿迪达斯足球,第二天,才踢了一回就破损漏气不能再用了,并且在破损处竟然看到有类似泡沫塑料的物质。

中国质检网讯(李素) 北京消费者岳女士近日向中国质检网投诉,她给儿子买回一个崭新的阿迪达斯足球,第二天,才踢了一回就破损漏气不能再用了,并且在破损处竟然看到有类似泡沫塑料的物质。

5月8日,岳女士在金源燕莎MALL的阿迪达斯专卖店购买了一个价值280元的足球。在购买时,导购员向岳女士说明此种球类产品不享有“三包”。岳女士听到这个说法也没有在意,她心想,足球这类产品的材质应该是很结实的,不至于上初中的儿子踢几回就坏了吧!于是,岳女士还是买了下来。

第二天,岳女士的孩子邀约三五好友踢球,一脚射门,球打到了门柱子上,足球竟然破损漏气不能再用了。岳女士很不解:“阿迪达斯的足球怎么踢了一回就出现这样的问题?”于是,她拿着已经破损的足球去了金源燕莎MALL的阿迪达斯专卖店,导购员检查了一下说不是球本身的质量问题,不予退换。岳女士对于此说法并不能认同。

接到岳女士的投诉后,中国质检网记者致电阿迪达斯客户服务热线400-880-1515,向客服反映了足球破损的情况。客服人员告诉记者,购买阿迪达斯品牌的足球产品是享有售后服务的,若是足球本身存在质量问题,在规定的时限内可享有“三包”服务,但如果是在使用过程中消费者因使用、维护或保养不当而造成损坏,消费者将不能退货或换货。阿迪达斯客服人员的解释,显然和金源燕莎店导购员当初所说的球类产品不享有“三包”服务承诺不一致。

比较令岳女士不解的是,一个崭新的足球,仅仅踢了几下就破损,这样的质量算是合格吗?商家不予“三包”不合理。

中国质检网将继续关注此事。

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