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消费者质疑“玛莎家居”将旧床当新床卖

2019-12-23   15:43:38

作者:admin

家居 质疑 消费者 玛莎 新床卖
消费者质疑“玛莎家居”将旧床当新床卖导读:

商报讯 (记者 方薇) 为了一张床,金女士最近延迟了迁入新居的计划,不得不继续在外租房。“我向‘玛莎家居’买的这张床,不但有个小洞,而且上面还粘着不少毛发,我认为这是一张旧床。”昨天,金女士向本报投诉了此事。

新买的床有小洞 床上粘有毛发

消费者质疑“玛莎家居”将旧床当新床卖

商报讯 (记者 方薇) 为了一张床,金女士最近延迟了迁入新居的计划,不得不继续在外租房。“我向‘玛莎家居’买的这张床,不但有个小洞,而且上面还粘着不少毛发,我认为这是一张旧床。”昨天,金女士向本报投诉了此事。

消费者质疑特价床是二手货

今年7月份,金女士在位于秋涛北路70号东方家私市场的“玛莎家居”店买了一些家具,其中包含了一张正在搞特价的床,该床的价格近4000元。

“这张床是带软靠背的布艺床,原价要8000多元。因为特价比较实惠,我才购买的。当时我也询问过该店的工作人员,为什么这么便宜,会不会有什么瑕疵。他们说没有任何瑕疵,我才购买的。”金女士说,床是8月中下旬送到她的新家的。

在安装之前,金女士就发现,床架上有个小洞,她可以将两个手指插入。

“新床就有洞,让我觉得很不靠谱。我和丈夫仔细检查了一下,发现床靠背里粘着很多毛发。此外,床的其他部位也有不少毛发,让人感觉是旧的。此外,床架和靠背外蒙着的布颜色不是完全一样,有些色差。据我们分析,这张床肯定是样品或者是二手的。”

为换床折腾了一个月,消费者要索赔

金女士向“玛莎家居”提出了换一张新床的要求,却被告知这张床就是新的,不是二手的。

之后,“玛莎家居”派出工作人员到金女士家,帮她补好了床架上的小洞。但金女士坚持要换一张新床,之后商家也同意了。

“虽然‘玛莎家居’的老板郑先生同意给我换货,新床却迟迟没有送来。我催了好几次,他们都没按时送来。因为我现在还在外面租房子,就等着新床送来就搬入新家,所以急得不得了。”尽管着急,但床一天不送来,就搬不了家,无奈之下,金女士只能等待。

然而,厂家再做一张新床需要时间,“玛莎家居”一直到9月20日左右才联系金女士,要送新床给她。

“当时我就要求他们赔偿我的房租损失,如果不是为了等这张床,我早就可以搬入新家了。”由于“玛莎家居”拒绝赔偿房租,金女士也拒收新床,事情陷入了僵局。

玛莎家居:这张床绝对不是旧的

虽然经过多次协商,但“玛莎家居”始终不承认这张床是旧的,也不同意赔偿房租。金女士也因此至今没有接收新床,一直在外租房。

“房租是两千元一个月,我要求‘玛莎家居’至少赔我一个月的房租。”对此,金女士很坚持。

昨天,“玛莎家居”的老板郑先生态度也很坚决。“这张床绝对不是旧的,我也不会赔她房租。因为她要厂家现做一张新床,所以才会拖到9月20日左右才给她送新床。床架和靠背里面的那层布特别薄,略有色差很正常,只要套上外面那层布就完全看不出来了。也就是因为这层布很薄,所以在搬运过程中可能被里面的螺丝磨破了,才会出现一个小洞。”

至于床上粘有毛发的问题,郑先生认为是金女士家没有搞好卫生,地上有一些毛发,而床上的布又比较容易粘上毛发,所以才会出现这种情况。

对于他的种种解释,金女士认为完全是强词夺理。她表示,如果有必要的话,会考虑走法律途径解决。

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