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夏普液晶面板不经用 三十天内出现花屏

2019-12-23   12:13:43

作者:admin

液晶面板 夏普 十天 花屏 不经用
夏普液晶面板不经用 三十天内出现花屏导读:

中国质检网消息 北京消费者李女士近日向中国质检网投诉,她新买的夏普液晶电视(型号:LCD—32Z100AS)使用不到一个月时间,电视机屏幕右边从上到下就出现一道蓝色线条。李女士打电话给夏普公司客服部门,维修人员上门查看了电视机故障后说只能换屏幕。新买的电视就成了“伤残品”,这让李女士很是郁闷。

中国质检网消息 北京消费者李女士近日向中国质检网投诉,她新买的夏普液晶电视(型号:LCD—32Z100AS)使用不到一个月时间,电视机屏幕右边从上到下就出现一道蓝色线条。李女士打电话给夏普公司客服部门,维修人员上门查看了电视机故障后说只能换屏幕。新买的电视就成了“伤残品”,这让李女士很是郁闷。

据李女士讲述,她是今年2月15日(大年初二)在北京大中电器牛街店选好的这台“日本原装液晶面板”电视,并交齐货款,由商家于2月20日上门送货安装的。3月18日,李女士家人看电视节目时,就出现了上面描述的情况。李女士说,发现电视屏幕问题的当天,家人就给夏普客服800-988-1818致电。随后,夏普的维修人员上门察看了屏幕并拍了照片。但是,维修人员走后好几天,都没有下文。

接到李女士的投诉后,4月7日上午,中国质检网工作人员即与夏普客服联系。客服业务员查阅了维修登记,告知中国质检网,说李女士所购买电视屏幕需更换,正在调配新屏。当中国质检网工作人员询问造成花屏的原因时,接线员没有正面回答。

就在4月7日中午过后,李女士接到了夏普方面的电话,说是新屏已经到货,可以给李女士更换新屏幕。李女士认为,新买的电视用了不到一个月就出现质量问题,希望厂家给她更换一台新电视。对于李女士的要求,夏普的客服人员表示自己没有答复权限,要向上级反映。

编后:

从李女士向夏普方面提出新电视花屏问题,到中国质检网电话联系夏普客服,前后相差有半个月时间。这期间,夏普方面始终没有主动联络用户,告知电视花屏问题的处理结果。其巧合的是,中国质检网刚刚致电夏普客服询问情况,夏普方面“调配”的新屏就到货了。在中国质检网工作人员与夏普客服联系的过程中,能体会到夏普客服业务员的耐心,表现出这个品牌的应有服务。但是,这里不禁要强调的是,希望这样的服务能贯穿销售、维修等各个环节,包括对生产的质量控制,出现问题后主动、及时地与用户沟通。正像李女士跟中国质检网所说,她是冲着夏普这个品牌才选择购买这家公司的品的,而且厂家还拿“日本原装液晶面板”作为宣传卖点,难道这种“原装”产品就这么不禁用吗?【我来说两句】

延伸阅读

09年十大典型投诉:夏普天价维修上榜

投诉介绍:三万元不到的电视机,单换屏费就高达32650元,这还不包括300元的维修费及20元的上门费。夏普售后在2009年开出了这样一张“天价”维修报价单,着实在出乎用户的所料。

郑女士因为深信夏普是“液晶之父,产品质量全球第一”,所以不惜高价购买了一款夏普LCD-52G7液晶电视。不过,这台电视使用不到三个月就开始“耍”脾气,维修好后不久,屏幕又出了问题——中间冒出一条亮线。经夏普售后检测,系显示屏故障,因为已过保,需收取换屏费3万3千多元。

315TS点评:仅一个屏的维修费就超过整机价格,这样的“天文数字”般维修费用是行业潜规则还是夏普公司赤裸裸的“打劫”?只有企业最为清楚!“买得起,修不起”,虽说是平板电视机行业不争的事实,但3万多元的维修费不仅高于购买新机的价格,而且还创下了历年来315TS平板电视机的维修价格之最。该案例入选2009年度消费电子行业的十大典型案例之首,可谓众望所归。目前平板电视机行业缺少一个有效的“三包”标准,致使行业的售后服务质量不高,用户的投诉不断。虽说“没规矩不成方圆”,但企业不能因为没有“规矩”,就可以如此“信口开河”!【详文】

“液晶之父”夏普被诉患“三高”

近日,素有“液晶之父”称谓的夏普,就被消费者投诉称其电视机患有“三高”!第一“高”:投诉机型高度集中。37BX5和37BX6等六款机型的投诉量占了夏普电视机投诉总量的四成以上;第二“高”:维修费用高。昂贵的售后维修费令费者陷入了“修来昂贵,不修浪费”的两难境地;第三“高”:宣传虚高。标榜60000小时无故障工作的液晶电视,不少电视实际使用寿命只有1-3年不等。【详文】

网友投诉夏普电视案例集


产品型号:夏普LCD-37BX5电视

购买时间:2008年6月

联系方式:蔡先生

事件叙述:在2010年3月3日开机播放一秒马上就黑屏,声音正常。2008年6月买的,当时选择夏普就是看中这个品牌,可是没想到标称的60000小时无故障工作仅仅使用了一年多的时间就出现了开机画面闪动1-2秒就黑屏的现象,打电话去咨询维修费要400元(还不包括更换器件费用),经夏普维修人员上门检查【原因应该是灯驱动板问题】,更换配件又需要几百元,一般维修一下都要950元左右!

一般都是使用1-2年左右,这个问题明显是夏普电视质量存在严重问题,号称国际名牌的夏普电视使用仅1年左右就不得不花上钱元维修,真是让人寒心.

最大期望:我强力要求夏普公司采取积极的补救措施,免费维修。因为此问题绝不是由于我个人使用原因造成的,是设计原因或元器件批量质量问题。

产品型号:夏普LCD-46GX3(报价参数评测图库 )

购买时间:2008年1月2日

购买价格:16700元

事件叙述:本人在2008年1月2日以16700元在广州苏宁电器有限公司购买了LCD-46GX3 型号的46寸液晶电视。2010年2月25晚10点正常关机,没有出现任何异常现象,2月26晚,按电视或摇控器上的电源开关,电视没反应,不能开机.当晚多次拨打夏普全国服务热线,无法接通。

第二天终于拨通,于是2010年3月3日,派广州维修点陈师傅上门维修,维修人员上门检查后,发现是电源主板部份零件短路,需要更换电源主板。因为购买超过一年不进行免费维修,需要自费维修。维修报价如下:维修费450元,上门费20元,主板未有准确数,需回公司查询后才能告之,但总费用不低于1000元。更换后的主板只保修三个月,因维修费同工程师产生分歧,最后没有维修,但工程师还是要收取了20元的上门费,电视机电源主板是电视的重要部件,根据国家相关法律电视的重要部件的保修期应该为3年。

因此夏普公司应该对电源板实行免费更换或者维修。经查询相关报告,夏普电视电源主板出现问题不是个别情况,是严重的产品质量问题,夏普公司生产的电视不符合产品质量要求,严重损害消费者利益。

最大期望:1、根据国家法律对电源主板实行免费更换。2、更换后的电源主板保修期应按国家相关法律的规定保修3年。

产品型号:夏普LCD37AX5液晶电视

购买时间:2007年

事件叙述:2007年从苏宁购买夏普LCD37AX5液晶电视机一台,从2008年底开始发现看电视期间有瞬间黑屏现象(约1-2秒时间),刚开始由于是偶尔出现,所以一直以为是附近有信号干扰。期间和其他邻居沟通,邻居家的电视都未发现该现象。后来,发生频率逐渐增加,怀疑是有线机定盒问题,和歌华有线联系更换了机顶盒后,黑屏现象仍然发生。歌华有线提示是电视问题,上网一查,才发现夏普电视黑屏现象为质量问题,是一普遍现象。

最大期望:希望夏普公司对消费者负责,对存在质量问题的电视机免费维修。

【更多】

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