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山寨家电维修商打

2019-12-23   10:15:49

作者:admin

家电维修 旗号 国美 漫天要价 山寨
山寨家电维修商打导读:

“这家电器维修企业打着‘国美’、‘苏宁’旗号,不仅电器没修好,还讹骗维修费,让我们消费者上当受骗!”连日来,记者不断接到大量市民报料投诉,称家电维修行业再有新骗招,一些不法维修企业打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”知名电器商的旗号,上门骗取消费者,不仅家电故障没有排除,还骗取消费者大笔维修费。

宣传单上提供的是虚假地址,消费者难维权

山寨维修商三宗罪

1.傍名牌

打着“国美”、“苏宁”旗号

2.乱收费

往往夸大故障漫天要价

3.假地址

“这家电器维修企业打着‘国美’、‘苏宁’旗号,不仅电器没修好,还讹骗维修费,让我们消费者上当受骗!”连日来,记者不断接到大量市民报料投诉,称家电维修行业再有新骗招,一些不法维修企业打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”知名电器商的旗号,上门骗取消费者,不仅家电故障没有排除,还骗取消费者大笔维修费。

据调查,这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记,对外提供的是虚假地址。苏宁电器和国美电器两家企业也确认,上述不法商家与苏宁电器和国美电器没有任何关联。

市民投诉:

50元问题被收1200元

前不久,家住海珠区的罗先生的电视机出现故障而“罢工”,刚巧罗先生接到了一张传单。罗先生回忆说:“看到上面写着‘苏宁电器专业维修’,还写着‘大型连锁维修企业’,我就认为是那个大型家电卖场苏宁电器的维修点,按传单上面的电话打过去。”

很快,一位维修师傅上门,检测出电视机“主板坏了”,收费1200元。“维修师傅走后不久,电视机又坏了,与没修之前没有两样。”罗先生多次致电所谓的“苏宁电器专业维修”,要求再次上门维修,但对方以各种理由拒绝重修。

后来罗先生了解到,根本就不存在所谓的“苏宁电器专业维修”,苏宁家电卖场也没有外设家电维修店,而电视机的故障也只是坏了一个电容零件,比较多50元就能修好。

记者在真正的国美电器官方网页上找到了公司的“家电报修专线”85514112,该专线工作人员说,该“家电报修专线”是国美公司的家电报修电话,公司没有外设报修号码和维修店。

苏宁电器公司服务热线工作人员也对记者表示,苏宁电器公司报修都统一使用全国服务热线4008365365,而且只对在苏宁公司卖场销售的电器进行售后服务维修。

市工商局:

3个月接电话投诉44宗

广州市工商局12315消费者申(投)诉举报中心表示,近三个月来,12315消费者申(投)诉举报电话共接关于“苏宁专业维修”、“国美电器维修”提供虚假地址、不履行服务承诺的来电共44个,受理有关申(投)诉及举报案件近30宗。

据广州市工商局调查,这些所谓的“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记,对外提供的是虚假地址,经与苏宁电器和国美电器两家企业确认,上述不法商家与苏宁电器和国美电器没有任何关联。当消费者按宣传单张上的服务电话联系时,上门服务的几乎均是非专业维修工,不但维修技术无保障,还往往故意捏造、夸大故障,拉走电器后则漫天要价,甚至偷偷更换原厂零件,待消费者拨打电话质问时维修部便拒绝接听。

消费提示:不要轻信宣传单

广州市工商局和广州市消委会建议广大消费者要提高警惕、及时举报,不要轻信街边派发的家电维修宣传单张,不要轻信上门推销的服务人员,不要相信打着“苏宁专业维修”、“国美电器维修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务,以免造成经济损失。

如遇商家提供的地址确实不存在的、涉嫌非法行骗的,消费者可直接拨打110向公安机关报警处理。

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