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文华东方酒店品牌故事:无可比拟的奢华

  • 2018-05-17 11:55
  • 作者:中国品牌网Wen
  • 类型:品牌故事

    标签:

    酒店,品牌故事,顶级

文华东方酒店品牌故事:无可比拟的奢华导读:

在名家云集的酒店业,文华东方酒店以其奢华和周到的服务成为酒店业非常知名的品牌。这个由一家植根亚洲的酒店公司发展成一个环球品牌的酒店集团,以一把独具东方韵味的“扇子”作为标志,它秉承东方传统,却又在不断的国际化中变得更加开放、自信。今天就跟随中国品牌网小编一起走进文华东方酒店吧!

在名家云集的酒店业,文华东方酒店以其奢华和周到的服务成为酒店业非常知名的品牌。这个由一家植根亚洲的酒店公司发展成一个环球品牌的酒店集团,以一把独具东方韵味的“扇子”作为标志,它秉承东方传统,却又在不断的国际化中变得更加开放、自信。今天就跟随中国品牌网小编一起走进文华东方酒店吧!

文华东方酒店集团(Mandarin Oriental Hotel Group)是一个国际酒店投资和管理集团,旗下拥有的顶级豪华酒店及度假村遍布世界各知名旅游圣地。

图片来源于网络

自1963年第一家文华东方酒店——香港文华东方酒店成立,半个多世纪以来,文华东方在21个国家和地区经营了31家酒店及8个酒店管理式住宅项目,并有数个酒店和酒店管理式住宅项目正在筹建。从布拉格到拉斯维加斯,从波士顿到巴塞罗那,从上海到三亚...文华东方始终坚持以“服务、设计、餐饮、水疗”“完全地愉悦并满足我们的客人”,也因此使得文华东方品牌能以一种“传奇”的姿态留在人们心里。

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作为全世界最独特的奢华酒店之一,每一间Mandarin Oriental酒店都可以称得上是“顶级服务”的代名词。

文华东方拥有一批训练有素,素质极佳的员工,不论在何岗位,都能做到用心体贴,想客人所需。而且他们分寸掌握的刚刚好,不会热情过度,也不卑躬屈膝,但偏偏他们的服务能触动客人身心,让客人流连忘返。

除了工作人员,文华东方还通过各种小细节,小心思,触动着客人的神经。在香港置地文华东方的大厅里,设置了一个由爱马仕包包皮裹成的座椅,上面依旧提供老派擦鞋服务,当John Lobb鞋油呵护你爱履之时,你可以翻看报纸、享用冰饮、整理日程和仪表等;而在房间玄关处则被安上了一个珠宝店橱窗式的冰柜,用来放置Welcome Amenities,这样不至于让某些金贵的欢迎饮品和甜品在最终被尝到时变质变味。

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在文华东方,类似贴心服务还有很多,比如用靠在门上的小木棍判断客人进出、在行李牌上写下莎士比亚的名言、奉上水果时摆上手绘水果卡、在每个楼层都保留柜台、在客人出电梯离开时认脸帮开门、既奢华又好用的备用牌子。在文华东方看来,传奇需要某种坚持。

无论置身哪座城市,但凡你走进文华东方,便可以轻松融入一种“MO”式的在地氛围中。

值得一提的是,以“折扇”为标志的文华东方,还有一项传统,每家酒店在开业前,都会邀请史学家、艺术家或者设计师,根据当地的文化气质和风土人情为酒店寻找或设计一把独一无二的扇子。

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以"扇子酒店"广为人知的文华东方酒店集团,还有一个记录--全球拥有最多米其林星级餐厅的酒店集团。根据近期公布的《米其林美食指南2018》,集团获得米其林星级殊荣的餐厅总数增至十四间,共摘取米其林二十一星荣誉。 从西班牙菜、意大利菜,经典英国菜,到现代法餐、传统法餐,精致中餐,无不一一囊括,充分体现了文华东方在烹饪领域的专业性和多样性 。

在日益繁忙与高度城市化的现代社会中,自我沉淀的时间正变得越发珍贵。文华东方水疗中心恰好为宾客创造了一片远离喧嚣之境。

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创建于 1993 年的曼谷文华东方酒店东方水疗被誉为全球最佳水疗中心,开业以来获得全球多家旅行和美容杂志颁发的多项大奖。作为一家专业提供泰式风格的健康及美容中心,该水疗中心在传统泰国风格的装饰氛围下,提供40多种集古代和现代技法于一体的独特水疗疗法和服务。

在文华酒店,不仅能感受贴心的服务,还有放松的身心。

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