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成长的伴侣“安奈尔童装”

2011-03-28   09:36:10

作者:admin

伴侣 成长 童装 奈尔
成长的伴侣“安奈尔童装”导读:

安奈尔童装:“学会做人,学会宽容,要有更高的梦想。这是我在员工离职事件中的比较大收获。”善于学习的曹璋越来越洒脱:未来,要做一个企业家,而不只是一个商人,商人只在乎利,企业家在利之外还有责任,我的责任是与品牌共同发展。

据悉: 曹璋是中国纺织大学91届的大学生,学的是纺织机械,毕业后分配到江苏无锡第一纺织机械厂,这个精力充沛的男人不满足于无趣的上班生活,更不满足于每月100元工资。1993年,他毅然辞职,提着两个大箱子带着炒股赚来的2000元来到了深圳。

初来深圳,找工作的过程非常痛苦:曹璋找了两个月也没找到工作,比较后不得不到八卦岭去“扫楼”,一层一层去问老板,有时甚至要遭受白眼,比较后才在一家日本工厂找到了一份质检工作,月薪800元。尽管生活稳定,但曹璋一直不改做生意的梦想。在做质检的这段时间,曹璋看了许多李嘉诚的传记,看完之后,曹璋心思澎湃,立即和太太商量改行做业务。转行做了业务,又顺利地进入了一家大型公司做采购,之后还去了一家女装企业跑商场。

非常凑巧的是,恰好在曹璋认为时机成熟打算做生意时,一位亲戚想做一点自己的生意,于是由亲戚出资、曹璋夫妇出力在女人世界租赁了一间门面,开始做童装生意,租铺、装修之后,仅剩2万元流动资金。第一次到虎门去进货,一件小小的哈衣进货价就要80元,卖不到110元就要自己贴本,曹璋无论如何不敢进,比较后咬牙进了3000元货,没想到当天就卖了800元。第二天,曹璋胆子大了,一口气将剩下的钱全部进了货,没想到周末的生意更好,一下子卖了好几千元的货。

好的开头是成功的一半。曹璋总结货物卖得比别家好的原因:太太懂设计,陈列比别人漂亮;诚实,不漫天要价。但紧接着,问题来了:旁边的老太太每天都会看你进了什么货,第二天就会进同样的货,和你竞争同样的客户。

“和老太太竞争没意思!”曹璋太太发挥特长,将衣服的式样稍微设计改动后,将LOGO放了上去。与此同时,安奈儿童装开始进军商场,由于童装式样新颖面料好,尽管安奈儿刚开始在友谊名店仅1米半大的柜台,但一个月的销量就达七八万。

安奈儿的人必须知道客户在想什么!”曹璋的想法很简单:我要让我的客户满意!曹璋是如此想更是如此做的。曹璋亲自处理过一个客户的投诉,一位来自烟台的客户怒气冲冲发来一份投诉信,认为其购买的一件T恤面料导致孩子皮肤过敏,曹璋立即让客服人员联系客户将衣服寄回来进行专业鉴定,鉴定结果表明面料不含有任何有毒物质,但洗涤剂味道过浓,可能是洗涤剂残留物导致过敏。尽管不是自身服装的问题,但安奈儿还是作出了让客人免费到店铺另选一件新衣的决定。同时,曹璋要求所有人员在培训时,都要专门培训如何洗涤童装的专业知识,在销售衣服的同时将之传递给消费者:儿童皮肤娇嫩,在洗涤儿童衣服的时候,尽量选择不伤皮肤的天然洗涤剂。

“我们在培训时,都会严格要求导购不要欺骗客户。”曹璋要求导购在陪消费者挑选衣服时,将“消费者的利益比较大化”。曹璋举了一个例子:“我们去吃饭时,是不是比较讨厌点菜的人不问需求专门拣贵的点,或者点一堆菜多得吃不完。将心比心,只有将消费者利益比较大化的餐馆我们下次都还乐意去。”

比较近,曹璋要求安奈儿的管理人员,包括曹璋自己在内每个月都必须有一整天的时间去安奈儿的卖场“站店”销售,曹璋认为,对于终端来说,所有的工作都是围绕终端来做,但包括老总、副总、销售经理、办公室文员都只在办公室办公,不了解终端的实际情况,那将非常可怕。从下个月开始,消费者去购买安奈儿童装的时候,可以瞧瞧,是不是会遇到一个40岁左右的中年男子,也许,你恰好撞到了安奈儿的老板在“站店”卖衣服。

妈妈比较喜欢的童装是“舒适”的,而这恰恰是安奈儿比较擅长的。对于未来,曹璋胸有成竹:未来不管竞争多激烈,总会有安奈儿的客户群。安奈儿的梦想才刚刚起步尽管安奈儿得到了消费者的青睐,但安奈儿的成长并非一帆风顺。

“优秀的企业需要优秀的员工,优秀的员工为何不能有比较好的待遇?”曹璋下定决心在工资待遇上做了改进:安奈儿的工资收益一定是同行中比较高的。“我要给真正的人才更高的梦想。”曹璋立志要做童装行业的“老大”,让跟随者一同受益。曹璋的心情越来越平和,越来越有“老大”风范,甚至可以给竞争对手出主意如何去打市场。让人奇怪的是,随着曹璋的改变,安奈儿过去离开的员工到哪里都开始说安奈儿的好话;更让人奇怪的是,比较近几年,安奈儿的员工队伍特别稳定。安奈儿在行业中建立了良好口碑。

安奈儿的13年,让曹璋夫妇经历了无比精彩的人生,未来,曹璋夫妇期待更精彩的人生。曹璋毫不掩饰要打造百年老店的梦想。他说,只有拥有梦想才能成功。安奈儿的梦想,才刚刚起步!

两年期间,每年三四月份都是曹璋比较痛苦的时候,过完年发完奖金,主要的设计师就会要求辞职,曹璋发现,尽管安奈儿是深圳比较早做童装的企业,但随着设计师、业务员的离职,安奈儿成了童装“黄埔军校”,成为深圳童装培训营,培养了一批童装后来者。曹璋非常生气,但在生气的同时,曹璋开始不断反思:他们为什么要走?安奈儿的待遇是不是比较高的?安奈儿的发展空间是否足够大?

认真回忆思考以后,曹璋不再生气,也不再痛恨离开的同事,而是感激因为他们的离开,使得安奈儿有了升华,更使得安奈儿建立了企业的核心团队,简而言之,团队的建设才是真的强大。 

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