印度毕业生眼中的“比较佳雇主”不是欧美品牌，而是海尔

　　【蓝科技】闻澜

　　从工厂到工业园，海尔在印度普那的扩张正引发当地的关注和热议。

　　市场热议为什么年轻毕业生热衷成为“海尔人”?为什么海尔的用工机制让年轻人看到了更多的机会?为什么大学生将“在海尔工作并晋升”列为职场发展规划的目标?这一现象背后，是海尔“人单合一”在用人制度和商业模式上的渗透——每个员工都是海尔平台的创客，他们为用户带来真正的价值，从而实现自我价值。这种开放的企业文化和海尔在印度市场上令人惊喜的表现，最直接的反映就是海尔成为印度优秀人才心中的“最佳雇主”。

　　人单合一模式印度开花结果 员工变成创客

　　Sujit是海尔印度工业园一名10年工龄的创客，于2007年夏天入职。彼时的海尔进入印度市场3年多，刚收购了普那一家冰箱厂开设冰箱的本地化研发和生产。Sujit告诉记者，他是海尔印度这十年来倍速发展的见证人之一。 “作为设备保护工程师，这10年间我也感受到了许多变化，我们的市场需求不断扩大，我们的厂房不竭增产以满足市场需求。这10年间，我感触最深的就是我有许多的学习机会，并且有做决定的自由，这也是海尔与其他企业的首要不同。举例来讲，我在2010年的时候有机会去青岛工厂学习，当时我看到中国团队设备处理的标准流程，包括核对清单等工具十分有用，于是我就把这一套标准流程复制到了印度，这是很宝贵的学习经验。”现在的Sujit已经从刚毕业的大学生成长为两个孩子的爸爸和负责任的丈夫，他告诉记者，他们一家已经在普那市区拥有宽敞舒适的房子，两个孩子也受到良好的教育，工作也越来越得心应手。“你知道，普那有很多印度一流的高等学府，我希望我的孩子们将来可以在家门口受到最好的教育。等他们毕业最好也来海尔工作，因为我想除了海尔，在印度很难有如此看重自己的用户和员工的企业了。”

　　作为四大文明古国的印度有着深厚的文化传统，但从人口和年龄占比看，印度又是一个非常年轻的国家。据统计，2020年印度总人口将赶上中国，年轻人口占比更多，因此印度享有庞大的人口红利。伴随印度经济的发展，印度已成为继中国之后最有潜力的消费市场和最有活力的生产基地。优秀人才不断从学校输送到企业中，如何将这些学生培育成认可企业文化的“职场人”成为在印度的全球化企业都要思考的重要议题。

(在印度普那工厂的中国创客)

　　中国优秀家电品牌，受制于中国家电产业热衷贴牌代加工的惯性思维，印度市场少见“中国牌”，日韩品牌掌握更多主动权，而海尔则成为一家能与日韩抗争的中国牌，形成三足鼎立的状态。也正是海尔独树一帜的全球化创牌理念，不仅收拢了印度市场的份额，也收获了印度年轻人就业的热情。

　　品牌的影响力除了改变市场上金钱的流向，也决定了人才的“脚投票”。分析全球年轻人的就业因素，无非是两种：一种是价值观的影响，另一种则是企业的愿景和文化的魅力。而两者的最终结果是一致，海尔到底是如何从这两个方面感召印度年轻人，让他们把海尔作为就业的第一选择，以成为海尔印度人为荣呢?

　　今天，我们试图站在印度年轻人的角度，还原并剖析这一非比寻常的现象，重新理解海尔在印度市场扮演的角色，和印度员工在海尔工厂扮演的角色。

　　三个问题解读为什么海尔能成为印度人才眼中的“最佳雇主”

　　一问：为什么是海尔?

　　入职将近两年的海尔印度女员工Seema是同学们眼中的偶像。稳定的工作、海尔工业园花园式的工作环境和良好的职业生涯规划，这三点是同学们最羡慕她的。

　　在印度当地的大多数企业中——包括不少全球化企业——普遍都是金字塔结构，自上而下的沟通机制有着自己诸多的优势和不足，然而最明显的就是创新性缺失，而在普那海尔工业园区，鼓励大家创新的氛围激发了很多年轻人的“头脑风暴”。

　　作为校园直聘的员工，Seema非常善于观察，她的创新提案是关于提升运营效率的，经过改良，其中的一道工序工作效率每次可以提升3秒左右。

　　一个小小的创新，Seema收获了海尔内部点名表扬，还拿到了一笔奖金。这在她的同学们看来简直是非常不可思议。“在大家的传统印象了，像我们这种刚毕业的大学生很难有这样崭露头角的机会，这次被‘点赞’的经历让我更加自信，也更加热爱海尔。”Seema说。据了解，从2016年开始，海尔在印度市场业务倍速发展，其中冰箱、洗衣机更是相比行业有多倍速的跃升，因此校园直聘比例也不断加大。到2017年，印度高校大学生普遍形成一个观念，认为到海尔工作是踏出成功第一步的象征，并且颇有自豪感。

(海尔印度女创客Seema)

　　“海尔在印度的工作制度打破印度原有人才的培育体制。印度企业不愿意对员工进行长期培训，包括对大学生职业技能的规划等都是缺失的。而海尔对员工的成长和职业规划都有系统性方案，我们不仅让员工工作，更要让员工有认同感，让他们知道这不仅是一份养家糊口的工作，更是一份长久的职业。”海尔印度工厂总厂长如此分析。

　　除了良好的职业生涯，海尔对印度大学生还提供住房补贴计划。海尔印度工厂总厂长告诉记者，自2017年起，新入职海尔的印度大学生员工在培训期间都有补贴，每月为4000卢比，培训期为6个月。这一举动打破了印度企业对员工福利的传统制度，属印度首创。人性化的员工福利、系统化的培训机制、开放创新的工作环境以及富竞争力的薪酬机制，让在海尔印度创客们对海尔赞不绝口。笔者认为，员工的提升无疑增加了海尔印度工厂人才储备和软实力的提升。

　　二问：海尔离职率为何如此之低?

　　前文提到的十年创客Sujit并不是个例，像他一样与海尔印度共成长的创客还有很多。与当地其他企业相比，海尔离职员工比率远低于市场平均水平。

　　在海尔印度工厂工作七年半的海尔新冰箱厂长Mahesh Swami先生，曾经在韩国企业和日本企业工作，后来进入海尔，从质量生产步负责人起步，今年刚晋升至冰箱厂长。

(海尔冰箱厂长Mahesh Swami先生)

　　有过韩企和日企工作经验的Mahesh Swami有明显的感受和体会。“海尔有更灵活的制度，让我感受到，挣钱不是目的，为用户创造美好生活，为世界贡献有价值的产品才是我们的目标。在海尔，每个人都能有系统化提升自我的机会，而且海尔热衷培养员工，我想更开心的员工才能制造更棒的产品。但在其他企业中，很多员工不会有这样的机会，他们面临的是论资排辈的晋升和工资机制，无论这些员工有多优秀，他们都不可能跨越式成长，海尔在全球的成功肯定与这种开放、重视人的价值的文化有关，我真的很开心自己是个海尔人。”

　　身为在印度职场奋斗了十余年的“老人儿”，更容易读懂印度年轻人的需求，Mahesh Swami所谈到的，正是员工不想离开海尔的写照。

　　“以考核为例，海尔是根据员工的业绩和KPI考核及排序，然后人力根据这些实际业绩对员工设立奖惩机制。这是非常科学且公平的方式，其他企业多是领导主观决定，这样老旧的做法显然有失公允。”Mahesh Swami说。

　　创新的本质是由人驱动。在海尔普那工业园，员工的自我驱动创新和坚守与海尔形成了一股聚合力。在海尔印度工业园，成为长效机制的“创新改善报告”成为员工每天必看的“光荣榜”。在车间公告栏内，每天都会张贴不同的“创新改善报告”。无论是生产技术、流程、管理等环节，只要能提出合理、正确的创新改善建议，一经采纳，都会张贴在公告栏。

　　“员工都把创新公告栏当成光荣榜。我们的目的是鼓励员工发现新创新和技术改良。员工创新改善报告可以直接交给创新改善部门，中间没有其他环节，不用交给中间领导，这样做的好处是打破层阶壁垒。让他们每天都会有成就感和更多的成长收获。基层管理者每天都要进行日日清工作报告，这在一定程度上改善了印度人的工作习惯。” 海尔印度工厂总厂长说。

　　在刚刚过去的2017年，创新改善报告效果显著。分别由50个团队提出的创新大项目带来经济效益改善5万元以上，全年累计为公司节省570万人民币。而在5万元以下的小项目改善创新报告，也有197个之多，全部加起来，为整个海尔印度带来的改善创新成绩十分可观。

　　三问：海尔给员工带来了什么?

　　企业的高度决定了员工的可能，海尔除了在企业内部提供充分的信任和授权调动员工的创新能力和积极性之外，海尔品牌的全球化实力也让员工看到可实现的光明未来。2018年1月1日，据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2017年全球大型家用电器调查数据报告显示：中国海尔以10.5%的品牌份额位列榜首，这也是海尔第9次蝉联全球第一。海尔超越同行的实力无疑让印度的年轻人相信，宝贵的青春是值得在这里挥洒，而他们的未来也是与海尔深度绑定。

　　Suray，2014年毕业于印度PKACE COLEGE OF ENGINEERIOG高等院校。Suray的叔叔在当地开了一家药店，由于一些药品需要冷藏，他的叔叔选择了一台能够提供精准温度控制的海尔冰箱。对于Suray而言，海尔并不陌生。

　　“海尔冰箱能经受住印度多变天气的检验。即使在任何恶劣的环境下，海尔都可以正常工作。节能、冷藏效果很好、可靠性很强，这是我身边的人购买海尔的使用感受。”Suray说。

(2014年大学毕业后加入海尔的Suray)

　　2014年大学毕业后，Suray尽管已经拿到一家韩企和一家欧美企业的邀请函，但他还是在网上主动向海尔投递了自己的简历，并且如愿应聘成功，成为海尔普那工厂的一名创客。

　　“从海尔用户到海尔员工，角色的转变更能够让我从多角度观察海尔。海尔是如此的现代化，包括产品线和品牌，让我对海尔有了更坚定的信心。曾经两家全球知名的家电企业向我伸出过橄榄枝，但我认为不同于保守的其他企业，海尔的平台能够让我走的更远，我想我会一直在海尔工作。”Suray说。

(Subramanyam Degala教授)

　　海尔印度开放创新的文化不仅吸引更多印度优秀人才的加入，也引发了印度高校学者的关注。来自印度INTERNATIONAL SCHOOL OF BUSINESS & MEDIA大学的教授Subramanyam Degala接受蓝科技采访时表示，海尔印度普那工业园无疑是一个备受好评的项目。从地区经济看，海尔为当地增加财政收入和解决大量就业，拉动了地区经济的发展。而换位到大学生的角度，海尔是为当地注入了先进的管理理念和文化氛围，让大学生能够在这个一流的体系中锤炼成更优秀的人才，等于给印度年轻人的未来增加砝码，看见未来把握未来。以上几点，都是海尔赋予印度年轻人独特的机会。

　　从员工和学界，海尔印度“最佳雇主”的口碑已深入人心。这与海尔印度蓬勃发展的市场业绩不无关系。海尔冰箱首创“不弯腰”的BM品类冰箱被评为了印度市场“年度产品”奖。印度市场MB冰箱品类中，海尔份额超70%居行业第1，销量连续两年翻三番，成为热销产品。除了冰箱，2017年1—10月海尔洗衣机在印度市场的销售额同比增长45%，高于行业平均水平5倍;海尔空调当地销量增幅高达80%，是同行业增幅的5倍;海尔在电商渠道的产品销售增幅高达198%。从全球视角来看，经过多年坚定地走创牌之路，海尔的高质量发展收获它的成果。海尔在巴基斯坦、俄罗斯、泰国、印度等建立了工业园，海尔在巴基斯坦建立的鲁巴工业园是中国首个境外工业园，成为“一带一路”国家家喻户晓的品牌。现在，海尔已经在全球建立10大研发中心，24个工业园，66个营销中心，全球员工总数达到7.3万人，形成了设计、制造、营销“三位一体”的本土化发展模式。

　　跳出市场的角度，印度就业市场上的“海尔热”与“人单合一”模式的全球落地生根不无关系。“人”就是员工，“单”并不是指狭义的订单，而是用户需求。所谓“人单合一”就是要把员工和用户需求联系在一起。在“人单合一”的引领下，海尔成为印度市场的领头羊为期不远了。