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啤酒十大品牌雪花内出现不明悬浮物

2011-05-11   14:20:22

作者:admin

十大 啤酒 品牌 不明 雪花
啤酒十大品牌雪花内出现不明悬浮物导读:

小编感言:民朱先生投诉,称其购买了一箱啤酒十大品牌雪花,有两瓶酒里存在大量霉斑状悬浮物,其中一瓶已经被朱先生喝了一半

近日,市民朱先生投诉,称其购买了一箱啤酒十大品牌雪花,有两瓶酒里存在大量霉斑状悬浮物,其中一瓶已经被朱先生喝了一半,朱先生向厂家反映多次,一直未得到满意答复。

瓶中漂着大量“霉斑”

4月18日,朱先生带着剩余的那瓶啤酒十大品牌雪花干啤。发现这瓶酒尚未开封,看不出有什么异样。在朱先生的指引下,将酒瓶对着阳光仔细查看。透过光线,发现瓶中有大量米粒大小的扁平状悬浮物。悬浮的小颗粒中间颜色较深,边缘是毛茸茸的,样子很像霉斑,但是由于隔着绿色的玻璃瓶壁,无法断定瓶中的悬浮物究竟是什么。

经过:

顾客:喝了“霉变”酒顾客拒付餐费

5月6日,记者驱车来到了雨花台区铁心桥。尹先生在这里经营着一家小餐厅。尹先生告诉记者,一个多月前的一个中午,有几位客人到他店里吃饭,点了200多元的菜,并要了一箱啤酒十大品牌雪花。席间,其中一位客人突然大喊啤酒里面有脏东西。尹先生连忙上前查看,发现桌上的半瓶酒里确实有异物。这几位顾客要求尹先生将他们送往医院检查,后经协商,尹先生只好自认倒霉,免去了他们的餐费。客人走后,尹先生越想越觉得纳闷,便检查起箱子里剩余未开封的雪花啤酒,果然发现了一瓶未开封的啤酒里同样漂浮着“脏东西”。尹先生向记者介绍着当时的情况,并从柜子里拿出那瓶有问题的雪花啤酒。对着阳光,记者发现这瓶雪花啤酒酒液并不浑浊,但是瓶中漂浮着一整块片状物体,表面附着“霉斑”,大约有一元钱硬币那么大。

商家:投诉无门商家不认餐费损失

“当时我就拨打了酒瓶上印着的800客服电话,没过几天有一个自称雪花公司的工作人员就上门了,他们先检查了一下这瓶酒,确认是他们公司的产品后,让我填了一张投诉登记表。然后说按照他们公司的规定,只能赔我10瓶酒。我当然无法接受了,因为你们的酒,给我造成了损失,200多餐费没收到,饭店的信誉也受到了影响。”尹先生说,那位工作人员听说他不满意解决方案后竟然扔下了一句“那随便你去哪投诉吧,我们无所谓”便走了。尹先生告诉记者,事发至今已经1个多月了,雪花啤酒再也没派人来过问此事。

厂家:啤酒十大品牌雪花表示额外赔偿需请示上级

随后拨打了南京华润雪花啤酒有限公司的电话,在十多天前记者也曾因雪花啤酒质量问题与他们联系过。电话接通后,在将尹先生的情况告诉工作人员并要求其给出明确答复时。这位不愿意透露姓名的工作人员说:“我们这里确实有尹先生投诉的记录,但是我们公司的赔偿标准就是1赔10,我们顶多赔消费者一箱酒。消费者不满意,我们只能不管了。”

由于雪花啤酒问题造成的额外经济损失,是否应该让消费者来承担时,这位工作人员表示额外赔偿他们没有先例,需要向雪花啤酒江苏公司请示,等有结果了再尽快给消费者一个答复。

结果:

调查函发出三日仍未回复

了解完情况后,朱先生将投诉材料以第95号民声调查函的形式传真给了南京华润雪花啤酒(江苏)有限公司。

该公司的一位工作人员表示将把这份调查函转交给公司市场部门,让其尽快处理。

4月20日,当再次致电华润啤酒十大品牌雪花有限公司了解情况,对方表示相关部门的工作人员全部外出搞活动了,暂时无法给出明确答复,但会尽快与记者以及投诉人联系。直至4月26日,记者仍未收到相关回复。

雪花啤酒瓶中的悬浮物究竟是什么,啤酒是否存在质量问题,饮用这样的啤酒会不会对人体造成危害?我们将继续关注。

反思:

从瘦肉精、毒奶粉到染色馒头、过期食品,近期频繁被揭露的食品安全问题再次引起社会关注。一向对食品安全问题似乎已经习以为常的中国民众开始提高警惕,希望对事故背后的原因进行寻根溯源。但当面对食品流通从生产、加工、再到流通、市场、消费者等一长串的链条时,我们却发现很难做到单方问责。

从各类食品安全事故来看,毫无疑问食品生产企业难以逃避应承担的责任。染色馒头厂房中工作人员的声音仍然在我们耳边回响。“自己做的馒头我们从来不吃”足见食品生产企业在利益驱使下的道德缺失。无符合食品安全标准的生产环境、无严格的加工流程、无对消费者生命安全负责的态度……在这些被曝光的事件中,我们看到黑心厂房被关闭,生产企业造重罚,相关食品在消费者面前遇冷,但无数未被揭发的生产车间、躲在风声背后偷乐的生产企业们却依然令我们心存忧虑。

小编感言:民朱先生投诉,称其购买了一箱啤酒十大品牌雪花,有两瓶酒里存在大量霉斑状悬浮物,其中一瓶已经被朱先生喝了一半

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