品牌网3月12日讯 昨日上午，北京晨报记者在肖先生家中看到，该床垫内部填满了大小不一的海绵碎屑，在床垫一侧的说明书上标有“聚氨酯泡沫”的字样。宜家四元桥店产品质量专员王先生到现场查看后证实，该床垫“的确是宜家的垫子”，并将部分填充物带回检验。
下午，记者在宜家四元桥店内看到，同款的床垫已不再销售，而多数商品说明上标注填料材质为“聚氨酯泡沫”的物品中，也都是整块泡沫填充。但部分标明同样材质的沙发靠枕和记忆枕中，仍填充大量碎渣。记者购买了一款标明填充物为聚氨酯的枕头，拆开后发现内部填料都是只有指甲盖大小的白色海绵碎屑。记者随机采访多位曾在宜家购买垫子的顾客，都表示“从没有拆开看过里面装的是什么，如果是碎屑的话应该不会购买”。
对此，肖先生表示：“我不想要赔偿，就希望宜家能给我一个解释，这些碎屑是什么材质?会不会是下脚料?如果床垫内本来就是碎屑，为什么不在说明上标注?”
宜家为不专业答复道歉
昨晚，宜家北京市场部对此回应称，经鉴定，该沙发床垫使用的填充工艺即为块状海绵填充，材质为混合聚氨酯泡沫。该填充工艺特点为：将经过切割的海绵作为填充料，在消费者使用过程中会更舒适。客服中心在未对产品问题进一步核实的情况下便向顾客做出不专业的回复，导致顾客产生了误解，对此宜家方面深表歉意。
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