本报讯
（记者国英）本市57名游客参团出游九寨沟，刚出发便碰到意外。由于组团旅行社的“失误”，他们竟然需持站票一路前行。愤怒情绪在游客中爆发，旅行社意识到问题的严重性，急忙修正。昨天上午，终于将由此滞留了一宿的游客送上前往成都的飞机，顺利化解了一场旅行社与游客之间的信任危机。
“我们一行50多人参团去九寨沟旅游，组团旅行社没有按合约给我们准备好卧铺票。列车开到了太谷，我们等来的居然是一路站票。难道让我们一路站着去九寨沟吗？”游客王女士在前日打给本报的热线电话中焦躁地表达了自己愤激的情绪。
原来，她和同事共57人通过本地一家旅行社报名参加了九寨沟旅游团，9月6日下午3时50分是他们搭乘列车出发的时间。当他们提前到达火车站集合时，却发现该旅行社并未按合同约定给他们备好列车卧铺票，提供的居然全部是站票。对这种意外情况的发生，王女士等游客都吓了一跳。那么远的路程，持站票前往怎么可以？他们立即与随团导游交涉，表达了他们的不满。随团导游解释，因为从太原出发的列车卧铺票不好弄，所以只能到太谷后再给大家调整卧铺。
游客没办法，只好依言而行，准点搭上列车一路“站”到了太谷。车到太谷，导游的承诺并未兑现。他们等来的依然是继续前行的站票。这下子，几十名游客不干了，“难道让我们一路站到九寨沟？”于是，他们集体拒绝了站着继续乘车的要求。
组团旅行社听到众游客的强烈反映后十分重视，马上向游客表达了歉意，同时派客车前往太谷车站，将滞留在那里的游客全部接上，安排到一酒店休息，另一方面，积极派人联系航空公司，改订飞往成都的机票。
经过一宿的心情调整，昨天上午，王女士等游客终于如愿再次踏上了旅途。旅行社有关负责人表示，在游客接下来的行程中，旅行社将努力提高服务质量，回报游客受委屈后的通情达理。
